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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES

Mise à jour

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES

Bienvenue sur FRESHLY COSMETICS

La présente politique de protection des données de FRESHLY COSMETICS sera appliquée lors de la navigation sur notre site internet,www.freshlycosmetics.com, ainsi que lors de l'achat de nos produits à travers celui-ci.

 

  • Responsable du traitement de vos données personnelles

FRESHLY COSMETICS, S.L.

NIF: B-55666143

Domicilié: C/Nicaragua, 36, Reus (Tarragona) 43204

Inscrit au Registre du Commerce de Tarragona au Tome 2.899, Feuillet 18, feuille numéro T-48.804

Contact:hello@freshlycosmetics.com

Délégué de la Protection des Données personnelles:dpo@freshlycosmetics.com

Contact UK:ukdp@freshlycosmetics.com

 

  • Quelle est la présence de FRESHLY COSMETICS sur les réseaux sociaux?

FRESHLY COSMETICS dispose des profils suivants sur les principaux réseaux sociaux (Pinterest, Linkedin, Snapchat, Facebook, Instagram, Youtube et Tiktok).

FRESHLY COSMETICS reconnaît qu'elle est responsable du traitement des données de ses utilisateurs, followers, ou personnes interagissant avec ses profils. FRESHLY COSMETICS est exonérée de toute forme de responsabilité découlant des commentaires faits par les utilisateurs ou followers sur ses réseaux sociaux. 

FRESHLY COSMETICS peut utiliser les profils décrits ci-dessus pour informer ses utilisateurs de sujets qu'elle considère comme étant d'intérêt pour eux.

 

  • Quelles données personnelles collectons-nous?

Les données personnelles que nous sommes susceptibles de collecter sont les suivantes :

  • Données d'identification: Nom et prénom, adresse postale et électronique, et numéro de téléphone.
  • Informations de paiement. Les paiements de nos produits sont gérés à travers les plateformes des entités Checkout, PayPal ou Klarna (passerelles de paiement sécurisées), par lesquelles FRESHLY COSMETICS ne conserve aucune donnée personnelle de cette nature.
  • Données personnelles pour créer une routine de produits : genre, données sur la grossesse ou l'allaitement, âge, type de peau, etc.
  • Données de profil: nom d'utilisateur et mot de passe, achats ou commandes passées, préférences, commentaires et réponses à des enquêtes, ainsi que toutes les données de profil que nous pouvons ajouter (par exemple par l'utilisation de l'analyse des données ou du profilage).
  • Informations relatives à vos visites sur le site web www.freshlycosmetics.com, adresse IP de votre appareil, date et heure d'accès. Pour plus d'informations sur ce traitement, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
  • Toute donnée que vous nous envoyez à notre adresse emailhello@freshlycosmetics.com, via notre chat ou tout autre canal de communication.
  • Toute information que vous partagez publiquement sur les réseaux sociaux de FRESHLY COSMETICS. Ladite information sera soumise à la politique deconfidentialité du réseau social sur lequel vous la partagez, c'est pourquoi nous vous recommandons de vérifier les paramètres de confidentialité de votre profil.
  • Données de marketing et de communication : données concernant vos préférences en matière de réception de communication de notre part ou de la part de tiers.

Nous collectons, utilisons et partageons également des données statistiques ou démographiques agrégées, quelle que soit leur finalité. Des données agrégées peuvent être extraites de vos données personnelles, bien qu'elles ne soient pas légalement considérées comme des données personnelles, car elles ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité particulière du site web. Afin d'améliorer le service et le contenu que nous proposons, le site FRESHLY COSMETICS utilise le service d'analyse web Google Analytics.

Toutefois, si nous combinons ou lions des données agrégées avec vos données personnelles d'une manière qui permet une identification directe ou indirecte, nous traiterons les données combinées comme des données personnelles, comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.

  • Traitons-nous les données des mineurs ?

La vente de nos produits n'est pas dirigée aux mineurs. Cependant, les personnes âgées de moins de 16 ans souhaitant se connecter à notre site internet et/ou acquérir nos produits devraient posséder uneautorisation du père/mère/tuteur ou du représentant légal.

Également, dans le cas où vous partagez sur nos réseaux sociaux des images dans lesquelles apparaissent des personnes âgées de moins de 16 ans, vous devrez vous assurer de posséder au préalable l'autorisation du père/mère/tuteur ou du représentant légal.

FRESHLY COSMETICS se réserve le droit de solliciter à n'importe quel moment ladite autorisation.

 

  • Dans quel but traitons-nous vos données personnelles ?

FRESHLY COSMETICS utilisera vos données personnelles aux fins suivantes:

  • Vous fournir l'information que vous sollicitez sur nos produits. 
  • Vous garantir le bon traitement de votrecommande. Par exemple, lorsque vous effectuez un achat sur notre site web.
  • Vous inscrire en tant qu'utilisateur sur notre site internet.
  • Gérer l'inscription à notre newsletter et l'envoi de communications commerciales, ce qui inclut les appels, les sms, telegram, whatsapp et les emails.
  • Gestion de l'abonnement au programme de fidélité.
  • Gérer votre participation à des tirages au sort, des promotions et/ou des enquêtes.
  • Nous effectuons un test personnalisé pour que vous puissiez savoir quelle est la meilleure routine pour vous, c'est pourquoi nous devons recueillir certaines données considérées comme sensibles. Les données dont nous avons besoin sont les suivantes : genre, âge, type de peau, grossesse, habitudes, etc.  
  • Nous utilisons vos données d'identification, techniques, de contact, de suivi, d'utilisation et de profil pour créer une image de ce que nous pensons que vous pourriez vouloir ou avoir besoin, ou de ce qui pourrait vous intéresser. Cette utilisation nous permet de décider quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous afin de vous en parler. Ce processus est appelé "marketing direct".
  • Nous recueillons également des données personnelles à partir de votre CV via notre site web pour vous recontacter par la suite si un poste vacant chez FRESHLY COSMETICS pourrait vous convenir. 
  • Lorsque nous devons nous conformer à toute obligation légale, réglementaire ou fiscale.

 

Nous nous efforçons toujours d'indiquer très clairement sur notre site web ce que nous faisons et quelles communications nous vous enverrons, que vous décidiez de vous inscrire à notre newsletter, de participer à une promotion ou de prendre part à une enquête. Bien entendu, vous avez le droit de changer d'avis à tout moment et de vous désabonner de ces services. Le moyen le plus simple de vous désabonner et de révoquer votre consentement unilatéralement à tout moment est d'envoyer un courrier électronique à dpo@freshlycosmetic.com (ou ukdp@freshlycosmetics.com dans le cas du Royaume-Uni) ou de cliquer sur le lien de désabonnement figurant en bas de chaque communication.

 

  • Légalité du traitement des données personnelles

Nous n'utilisons vos données personnelles que lorsque nous sommes autorisés à le faire par la loi. Veuillez noter que, selon la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données personnelles, celles-ci peuvent être traitées sur plusieurs bases juridiques. En général, cela se produit dans les circonstances suivantes:

  • Exécution d'un contrat : pour la gestion de vos achats sur notre site web. 
  • Consentement utile aux fins suivantes: 
    • Pour gérer l'inscription à notre newsletter et l'envoi de communications commerciales, ce qui inclut les appels, les sms, whatsapp et les emails.
    • Gestion de l'abonnement au programme de fidélité.
    • Pour gérer votre participation à des tirages au sort, des promotions et/ou des enquêtes.
    • Acceptation des cookies pour des actions de marketing direct et/ou de profilage. 
    • Réaliser le test de personnalisation des services/produits. 
    • Gérez votre candidature à un poste vacant. 
    • Créer des profils commerciaux basés sur des données personnelles harmonisées.
  • Respect des obligations légales de FRESHLY COSMETICS.
    • Enquête sur les fraudes. 
  • L'intérêt légitime de FRESHLY COSMETICS à améliorer nos produits et notre service clientèle, ou à traiter vos demandes. 

Nous avons collaboré avec Microsoft Clarity et Microsoft Advertising pour capturer la manière dont vous utilisez et interagissez avec notre site web à travers des métriques de comportement, des cartes de chaleur et des sessions de répétition afin d'améliorer et commercialiser nos produits/services. Les données d'utilisation du site web sont collectées à l'aide de cookies propriétaires et de tiers, ainsi que d'autres technologies de suivi pour déterminer la popularité des produits/services et l'activité en ligne. De plus, nous utilisons ces informations pour l'optimisation du site, des objectifs de prévention de la fraude/sécurité et de la publicité. Pour plus d'informations sur la manière dont Microsoft collecte et utilise vos données, veuillez consulter la Déclaration de confidentialité de Microsoft.

Si vous avez besoin de plus d'informations sur ce point, n'hésitez pas à nous contacter.

 

  • Qui a accès à vos données personnelles ?

Vos données personnelles seront communiquées uniquement aux personnes ou entités qui nécessitent y accéder afin de gérer les commandes de nos produits.

  • Fournisseur d'hébergement: 
  • Logiciel pour l'envoi de communications commerciales : 
    • Klaviyo. Pour plus d'informations sur ce logiciel, et pour savoir comment il traite les données personnelles, veuillez consulter sa politique de confidentialité à l'adresse suivantehttps://www.klaviyo.com/legal. 

Nous exigeons de tous les tiers avec lesquels nous travaillons qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu'ils les traitent conformément à la législation applicable. Nous n'autorisons pas non plus les prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles pour leur propre bénéfice, et nous veillons à ce qu'ils ne traitent vos données personnelles qu'aux fins spécifiées et conformément à nos instructions.

 

7.1. Transfert international des données

 

Chaque fois que nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen, nous nous conformons aux lois applicables en matière de protection des données. Voici quelques-uns des mécanismes que nous pouvons utiliser lorsque nous effectuons un transfert international :

  • Le transfert de vos données personnelles se fait vers un pays officiellement reconnu par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat des données personnelles.
  • Nous nous réservons le droit d'utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne qui accordent aux données personnelles la même protection que celle dont elles bénéficient en Europe (clauses dites standard de l'UE).

 

  • Combien de temps sont conservées mes données?

Vos données personnelles seront conservées durant la période nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Après ladite période, FRESHLY COSMETICS procédera à leur suppression de son système, mais se réserve le droit de les conserver en cas d'éventuelles réclamations, dans les termes prévus par la législation applicable.

 

  • Quels moyens de sécurité utilisons-nous pour le traitement de vos données?

FRESHLY COSMETICS applique des mesures de sécurité garantissant la confidentialité, disponibilité et sécurité des systèmes de traitement de données personnels. En outre, nous effectuons des processus de vérification et d'évaluation des mesures techniques et organisationnelles implémentées, dans un souci de garantir à tout moment la sécurité des données personnelles.

 

  • Quels sont vos droits?

Vous pouvez exercer les droits énumérés ci-dessous, à travers l'envoi d'un courrier électronique à l'adresse suivante:dpo@freshlycosmetics.com(ou à l’adresse email suivante ukdp@freshlycosmetics.comdans le cas du Royaume-Uni).

  • La confirmation que FRESHLY COSMETICS utilise vos données personnelles ou non.
  • Accéder à vos données personnelles, solliciter la rectification si ceux-cisont incorrects ou leurs suppressions si elles ne sont plus nécessaires pour les fins pour lesquelles elles ont été obtenues.
  • Dans des cas déterminés, solliciter la limitation du traitement de vos données. Dans cette hypothèse, nous conservons seulement vos données pour l'exercice ou la défense lors de plaintes.
  • Dans des circonstances déterminées, faire opposition au traitement de vos données.
  • Solliciter la transférabilité de vos données.
  • Révoquer le consentement que vous avez accordé pour le traitement de vos données par FRESHLY COSMETICS.
  • Présenter une réclamation devant l'Agence Espagnole de Protection des Données.

 

  • Comment nous contacter ?

Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients, surtout si vous pensez que nous pouvons faire mieux.

Si : 

  • Vous avez des questions ou des commentaires sur cet avis
  • Vous voulez que nous arrêtions d'utiliser vos données
  • Vous souhaitez exercer l'un de vos droits tels que définis ci-dessus, ou vous avez une plainte à formuler

N'hésitez pas à contacter notre équipe du service client, qui se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions. 

Vous pouvez contacter notre équipe chargée du respect de la vie privée en nous écrivant à l'adresse électronique générale, ou vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : 

FRESHLY COSMETICS, S.L.

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