¿DÓNDE ENVIAMOS?
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PAÍS |
TIEMPO DE ENTREGA |
GASTOS DE ENVÍO |
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España |
24/48h laborables en península 48/72h laborables en Islas Canarias y Baleares 48/72h laborables en Ceuta y Melilla |
Envío gratuito en península, Canarias y Baleares. 4,99€ Ceuta y Melilla. |
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Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovenia, Estonia, Eslovaquia, Finlandia, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Croacia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia, Andorra, Mónaco, Reino Unido, Noruega, Suiza |
72/96h laborables |
Envío gratuito |
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Francia |
2-4 días laborables a domicilio 2-4 días laborables en punto de recogida 24/48h laborables a domicilio express 24/48h laborables a punto de recogida express |
Envío gratuito en 2-4 dias 4,99€ punto de recogida express 5,99€ a domicilio express
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Italia |
48/72h laborables a domicilio 48/72h laborables en punto de recogida 24/48h laborables a domicilio express 24/48h laborables a punto de recogida express |
Envío gratuito en 48/72h 4,99€ en punto de recogida 5,99€ a domicilio express |
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Portugal |
24/48h laborables en península |
Envío gratuito en península 20€ en Islas portuguesas, gratis a partir de 50€ |
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Estados Unidos |
72/96h laborables |
4,99$ - Para pedidos inferiores a 90$ Envío gratuito a partir de 90$ |
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Bélgica |
2-4 días laborables a domicilio 24/48h laborables a domicilio express 24/48h laborables a punto de recogida express |
Envío gratuito en 2-4 dias 4,99€ punto de recogida express 5,99€ a domicilio express |
*Se pueden dar retrasos debido a la inspección aduanera
Te enviaremos la confirmación de envío de tu pedido y recibirás un SMS de la empresa logística indicando la fecha de entrega estimada. Si realizas el pedido antes de las 13h en día laborable, se preparará ese mismo día. En fin de semana o días festivos, los envíos se gestionan durante el siguiente día laborable.
¿Qué hacer si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?
Se realizará una primera entrega y si en ese momento te encuentras ausente, la delegación que reparte tu zona intentará contactar contigo para acordar una segunda entrega. Si en la segunda entrega te encontraras también ausente el pedido permanecerá en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo en la agencia. Si por algún motivo no han conseguido contactar contigo para acordar la entrega, puedes escribirnos a hello@freshlycosmetics.com para que te podamos facilitar la información de contacto o ayudar en lo que sea necesario.
¿Qué ocurre si mi dirección de entrega es incorrecta?
Si detectas algún dato incorrecto, puedes modificarlo desde tu área cliente si el pedido aún no ha salido de nuestras instalaciones. Si el pedido ya se hubiera preparado, contacta con nosotros a hello@freshlycosmetics.com. Ten en cuenta que si tu pedido ya ha salido de nuestro centro logístico, esta gestión puede incrementar la demora en la entrega entre 24 y 48 horas más. ¡No te olvides de revisar bien todos los campos!
¿Puedo recoger mi pedido en una delegación o punto de recogida?
¡Claro que sí! Ponemos a vuestra disposición la entrega en puntos de recogida de Mondial Relay. Antes de finalizar el pedido solo tienes que escoger la opción de envío a 'punto de recogida' y seleccionar el que te sea más cómodo.
La empresa logística te comunicará mediante SMS que tu pedido está disponible para su recogida en el punto de entrega.
Además, si estás cerca de Barcelona, Madrid, Valencia o Londres ¡también puedes recoger tu pedido en nuestras Freshly Stores! Solo tienes que seleccionarlo al realizar tu pedido, y te avisaremos en cuanto esté listo para recoger.
Festivos
Días no laborables en nuestro centro logístico para el año 2022. En estos días no se preparan pedidos, por lo que los pedidos se retrasarán al próximo día laborable.
Enero: día 1 y 6
Abril: día 15 y 18
Mayo: día 1
Junio: día 6 y 24
Agosto: día 15
Septiembre: día 11
Octubre: día 12
Noviembre: día 1
Diciembre: días 6, 8, 25 y 26
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